ABF GLOBALAB MED

ABF Globalab Med ha come tema-chiave la comunicazione, con particolare attenzione al ruolo di quella non (extra e para) verbale. La comunicazione, in particolare non verbale, si connette a sua volta al macro-tema del conflitto – inteso nelle sue ricche e molteplici articolazioni: bellico, ma anche personale, interiore, relazionale, legato ai problemi della crescita e dell’adolescenza, familiare ecc. – e della sua risoluzione, posto al cuore di tutti i Progetti “ABF GlobaLab”. Infatti, la comunicazione, in special modo quella para ed extra verbale, svolge un ruolo cruciale nella risoluzione delle dinamiche conflittuali. La comunicazione non verbale, densamente connotata da aspetti emotivi-affettivi e relazionali oltre che ‘di contenuto’, è veicolata tramite la postura, l’atteggiamento corporeo, la mimica facciale, lo sguardo che accompagna il parlato, la gestualità, oltre che il ritmo, il tono e la modulazione della voce.

Con particolare evidenza all’interno delle relazioni conflittuali, la ‘parola’, il linguaggio verbale svela soltanto una parte del messaggio che si intende trasmettere; in questo quadro, la capacità della comunicazione verbale di promuovere la risoluzione del conflitto è soltanto parziale: se non è accompagnata da posture, sguardi, uso della voce, postura, congruenti rispetto al messaggio verbale emesso e volti a favorire una ‘de-escalation’ e l’individuazione di un terreno negoziale, di possibile incontro con l’altro, la sola comunicazione verbale non è infatti sufficiente (Watzlawick, Beavin, Jackson, 1971). Per essere realmente ‘promotrici di pace’, le parole dette e ricevute – in particolare all’interno di contingenze conflittuali, ma ciò vale per qualunque tipologia relazionale – sono chiamate a essere congruenti, coerenti, autentiche rispetto a quanto provato e con le reali intenzioni degli interlocutori, oltre che accompagnate da una dimensione di ascolto e dense dal punto di vista emotivo.

All’interno di un conflitto prestare attenzione ai segnali non verbali dell’altra persona può aiutare a capire il senso reale e gli obiettivi della comunicazione verbale: a sua volta, questo permette di rispondere e reagire in modo tale da favorire la costruzione di una relazione di fiducia e la risoluzione efficace del conflitto. Un tono di voce calmo, uno sguardo o un’espressione che mostri reale interesse verso l’altro possono gradualmente trasformare uno scambio teso nell’individuazione, con l’altro, di un terreno di scambio e di incontro. Tutto ciò è strettamente connesso alla valorizzazione dell’Intelligenza Emotiva (Goleman, 2011) e delle competenze socio-emotive, oltre che comunicative in senso stretto. La capacità di leggere e comprendere le intenzioni proprie e altrui dipende infatti in massima parte dalla nostra consapevolezza emotiva: più siamo consapevoli delle nostre emozioni, più facile sarà relazionarci efficacemente, a noi stessi e agli altri.